Fragen rund um die Anforderung eines Angebots

Wie lange dauert es bis ich ein individuelles Angebot bekomme?

Bei Beratung direkt vor Ort erhälst du dein Angebot am Ende des Gesprächs. Falls du es online oder telefonisch angefordert hast, dauert es im Regelfall 1-2 Werktage. In Einzelfällen, kann die Bearbeitung aber auch bis zu 1 Woche in Anspruch nehmen.

Welche Farben stehen für das Rad zur Auswahl?

Es stehen alle Farben der RAL-Palette zur Verfügung.

Gibt es auch andere Fahrradteile zur Auswahl als die im Online Konfigurator?

Die Teile aus denen Sie sich ein Fahrrad konfigurieren können sind sorgfältig ausgewählt und von höchster Qualität. Es ist daher nicht nötig andere Teile anzufordern. Für Anregungen haben wir selbstverständlich ein offenes Ohr.

Besteht die Möglichkeit Teile meines alten Fahrrads/eigene Teile für die Monate einzubringen?

Grundsätzlich ist dies möglich, sollte aber vorher unbedingt mit einem unserer Mitarbeiter besprochen werden! Setz' dich deshalb unbedingt über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Fragen rund um die Bestellung eines Komplettrads

Kann ich mich auch vor Ort beraten lassen?

Ja. Unsere kompetenten Berater stehen dir in Leipzig zur Verfügung.

Kann ich einen Termin für eine Beratung machen?

Ja. Per E-Mail oder Telefon ist eine Terminvergabe möglich und sinnvoll. So stellst du sicher, dass du zügig an der Reihe bist.

Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Siehe Bestellvorgang

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie vor Ort?

Bar- und EC-Kartenzahlung sind möglich, Kreditkarten können wir derzeit nur bei Online-Bestellungen ermöglichen.

Wann erhalte ich mein Fahrrad?

Durch das Custom Made Prinzip bestellen wir alle Teile Ihres Fahrrades erst, wenn wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bis zur Auslieferung vergehen in der Regel im Winter ca. 8-10 Wochen und in den Sommermonaten ca.10-12 Wochen.

Woher weiß ich, dass ich mein Fahrrad abholen kann?

Bei der Bestellung kannst du gewünschte Kontaktmöglichkeit angeben. Sobald dein Fahrrad fertiggestellt wurde, informieren wir dich dann telefonisch oder per E-Mail.

Fragen rund um den Servicecheck

Kann ich einen Termin für einen Servicecheck vereinbaren?

Ja. Wenn du eine zügige Bearbeitung des Servicechecks sicher stellen wollen, ist eine Terminabsprache unerlässlich. Bitte ruf' uns an oder schreib' uns eine E-Mail.

Was kostet ein Servicecheck für mein ROTOR?

Ein Servicecheck kostet je nach Zeitaufwand ab 10,- Euro plus Ersatzteile.

Was kostet ein Servicecheck für mein Fahrrad (nicht ROTOR)?

Wir bitten dich zu beachten, dass bei uns Servicechecks und Montageleistungen für Fahrräder der Marke ROTOR Vorrang haben. Sollte dein Fahrrad von einem anderen Hersteller sein, kostet der Servicecheck ab 10,- Euro. Der Gesamtpreis errechnet sich dann aus den Einzelteilen die eventuell ausgetauscht werden müssen und dem Zeitaufwand unseres Mechanikers.

Sonstige Fragen

Gibt es die Möglichkeit Ihre Werkstatt zu besichtigen?

Unsere gläserne Werkstatt bietet die Möglichkeit die Mechaniker direkt bei der Arbeit zu beobachten.

Ich habe weitere Fragen, an wen soll ich mich wenden?

Auf ihrem Auftrag findest du den Mitarbeiter der sich um ihre Belange kümmert. Bitte kontaktier' diesen direkt oder nutze unser Kontaktformular.

Fragen zum Onlineshop

Ich möchte einen Artikel reklamieren, was muss ich tun?

Siehe Reklamation